Moin!
Findest Du alles auf der Homepage, aber ich will mal nicht so sein (copy and paste):
Bestellungen werden i.d.R. Frei Haus via FedEx (VAT / Duty prepaid) versendet. Es sollten auf dem Versandweg keine weiteren Gebühren anfallen. Es dauert ca. 7-10 Tage bis deine Bestellung bei dir eintrifft. Alle Produkte werden aus San Diego, California, geliefert.
Es herrscht kein Rückgaberecht für getätigte Bestellungen.
Preis und Währung:
Für alle Bestellungen versteht sich USD als offizielle Währung. Der EUR-Preis und andere lokale Währungen werden ausschließlich zur Orientierung gelistet und basieren auf dem jeweiligen aktuellen Kurs (Quelle:
http://www.xe.com). Bestellungen die über Nacht aufgegeben werden und erst am Folgetag bestätigt werden, können somit (bzgl. des Preises) kursbedingt abweichen.
Kosten des Zahlungsweges sowie etwaige Gebühren für internationale Transaktionen können je nach Land und Bank anfallen.
Carvin trägt lediglich die in der Bestellung aufgeführten Gebühren und Abgaben. Kosten der internationalen Überweisung sowie andere Transaktionsbedingte Kosten sind Sache des Kunden.
Kundenservice:
Carvin wünscht dir jahrelange Zufriedenheit mit deinem Produkt. In dem Falle eines Defektes oder anderen Problemen mit Produkten, besuche unser online Service-Center
www.carvinworldservice.com. Dort erhältst du Zugang zu Informationen, technischer Hilfe sowie persönlichem Kontakt mit unseren Servicemitarbeitern.
Eingeschränkte Gewährleistung:
ELECTRONICS: Alle Gitarren- & Bassverstärker sowie Pro Sound Electronics stehen unter 1-jähriger Garantie. Auf DCM Series Power Amps geben wir 3 Jahre Garantie.
SPEAKER SYSTEMS: Alle C412,412V,GX und Vintage Series Speakersysteme haben 1 Jahr Garantie. Carvin übernimmt keine Haftung bei Schäden an Treibern/Hörnern oder Speaker, die durch das unsachgemäße Betreiben mit einer unserer Endstufen entstanden sind. Die Garantie erstreckt sich weiterhin nicht auf Speaker- oder Treiberdefekte auf Grund von offenen oder reibenen Schwingspulen.
GUITARS: Alle Gitarren, Bässe und Cobald Akustik Gitarren stehen 5 Jahre unter Garantie. Die folgenden Bestandteile stehen nicht unter Garantie: a) Frets (allgemeiner Verschleiß), b) Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Instrumente, c) gebrochene Truss Rods durch unsachgemäße Einstellung, d) Risse oder Verformungen aufgrund extremer Witterungsverhältnisse oder unsachgemäßer Lagerung.
TUBES: Röhren stehen für 90 Tage unter Herstellergarantie
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Speaker- oder Treiberdefekte auf Grund von offenen oder reibenen Schwingspulen, Schäden aus unsachgemäßer Behandlung, Sturzschäden, Schäden unter der Einwirkung von Chemikalien, Farbe, Schmutz, Wind, Rauch, Feuer, Wasser, Luftfeuchtigkeit, salzigem oder korrosivem Umfeld sowie normalem Verschleiß.
Shipping:
Versand innerhalb Europas und der EU: Der Kunde ist verantwortlich für die Versandkosten zum autorisierten Carvin Repair Center. Carvin übernimmt die Rücksendung zum Kunden (laut rma_form).
Versand und Garantie außerhalb Europas und der EU: Der Kunde ist verantwortlich für die Versandkosten zu einem autorisierten Service Center seiner Wahl. Carvin's "Authorized Repair Centers" befinden derzeit lediglich in Europa. Carvin unterstützt seine Kunden Weltweit mit kostenlosen Ersatzteilen, solange sich das Produkt innerhalb der angegebenen Garantiezeit befindet. Der Kunde übernimmt die Arbeitsleistungen der Service Center. Wir arbeiten daran noch mehr autorisierte Service Center anzuknüpfen.
Falls dein Produkt beschädigt ankommt, oder nicht funktioniert:
1. Fülle die rma_form_int.pdf aus uns sende sie uns zu
2. Schicke die gesamte rma_form_int.pdf zuzüglich ein paar Fotos der beschädigten Einheit an:
export@carvin.com
3. Nun erhältst du eine E-Mail mit Informationen bezüglich der Rücksendung deines Produktes
4. Sobald wir den Eingang des Produktes vermerkt haben, schicken wir dir umgehend das Austauschprodukt inkl. aller Trackinginfos zu.
Bei Problemem während des Betriebs:
1. Folge der Bedienungsanleitung für einen ordnungsgemäßen Aufbau sowie Betrieb, um Störungen aus falschem Umgang auszuschließen
2. Schau doch mal in unseren Troubleshooting Guide auf
www.carvinworldservice.com
3. Falls sich das Problem nicht klärt / lösen lässt, lade dir die rma_form_int.pdf herunter
4. Schicke sie ausgefüllt an:export@carvin.com. Du erhälst eine E-Mail mit Versandinformationen für die Retour
5. Wir halten dich über den Eingang deines Gerätes sowei der zu erwartenden Reparaturzeit auf dem Laufenden
6. Sobald dein Gerät repariert wurde, wird es dir (inkl. Trackininfo) frei Haus zurückgeschickt
Service Centers & Warranty Terms
Beschädigte oder defekte Carvin Produkte werden durch unsere autorisierten Service Center bearbeitet. Vorgänge, die nicht aus Garantiefällen bearbeitet werden, gehen zu lasten des Kunden. "Carvin Authorized Service Centers" garantieren 90 Tage auf die Reparatur.
Nicht-Garantiefälle können (zu Lasten des Kunden) auch außerhalb der Carvin Service Center repariert werden. Ersatzteile, Bedienungsanleitungen, und Schaltpläne* versenden wir dann auch direkt an den Kunden oder die ausführende Werkstatt.
* einige Schaltpläne stehen unter Verschluss und können nicht herausgegeben werden
Noch ein Kommentar von mir: auch wenn das kompliziert klingt, ich hatte schon paar mal mit dem Export von Carvin Kontakt weil mein V3 aus der ersten Serie (damals noch über nen Händler hier gekauft) defekt war, ich hatte den Eindruck die sind schon SEHR daran interessiert das der Kunde zufrieden ist. Also mach Dir keinen Kopf, bestell das Teil! Der Amp ist wirklich sehr genial!
Nana, wegen sowas begehrt man aber keinen Mord. 
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