Erstmal zu den Röhren:
Den Röhren ist es egal, ob man die mit den Fingern anfasst oder nicht, die Glastemperatur der normalen Endröhren ist für Schäden durch Fingerabdrücke einfach zu gering (meist unter 250°C), und bei den Vorstufen wie ECC82, 83 usw (also das Kleinzeug halt) isses absolut egal. Es ist aber dennoch ratsam, Fingerabdrücke vor allem seitlich am Kolben der Endröhren zu vermeiden, da werden die am heißesten und das kann ganz schön stinken, außerdem kann die Röhre (besonders die EL34 von Electro-Harmonix, die haben ein neues Spezialglas...) dann mehr Infrarotlicht abstrahlen und es bleibt weniger am Kolben "hängen" => geringere Glastemperatur.
Halogenlampen haben höhere Glastemperaturen, da zersetzt sich das Glas oberflächlich, wird trüb und die Lichtausbeute sinkt.
Zur kaputten Röhre:
Der Heizfadenbruch ist wirklich die unwahrscheinlichste Todesursache für eine Röhre und besonders bei Vorstufen fast ausgeschlossen. Das Leuchten sagt absolut nichts über den Funktionsstatus einer Röhre aus, dazu müsste man zumindest die Emission, besser noch die Steilheit messen. Wenn die Emission nachlässt, dann verschiebt sich der Arbeitspunkt oft in eine Ecke, in der dann der aussteuerbare Bereich zu klein wird => Die Stufe verzerrt. Da der Amp ein Marshall ist, und deren Röhren meiner Erfahrung nach gelegentlich urplötzlich aussteigen, ist es möglich, dass die Röhre kaputt ist. Kauf dir einfach mal eine neue und steck sie rein und dann schau, obs besser wird. Kostet nicht die Welt und dann hast du für den Fall der Fälle Ersatz, wenns nicht die Röhre war...
Edit: Zum ursprünglichen Problem des Threaderöffners: Man kann die Röhren tauschen und das BIAS nach Gehör einstellen, aber dazu rate ich nicht, wenn man davon keine Ahnung hat, also bitte lass das von jemandem machen, der Erfahrung hat, Musikgeschäfte _sollten_ sowas beherrschen (gegenteilige Erfahrungen vorhanden...), einfach mal fragen. Aber bitte das BIAS erst einstellen, wenn der Amp so 15min gelaufen ist, davor driftet das Ganze zu stark...