Tobias R.
Helpful & Friendly User
Doch genau da können ebenso Probleme auftreten. Bei aller maschinellen Fertigung bleibt Holz ein Naturmaterial. Der Vorteil besteht darin, dass man diese Tastaturen entfernt ähnlich wie bei Klavier oder Flügel bedingt regulieren kann, evtl. sogar mit Material aus dem Klavierbau, zumindest was die Filze angeht. Einzelne ausgespielte, schlabbrige Tasten kann man durch verstellen des Metalldorns (das hat mit Sicherheit einen anderen Fachbegriff), durch Ausfilzen oder behandeln des Filzes mit Alkohol wieder straffer bekommen, umgekehrt zu feste Tasten wieder locker. Nach der Garantiezeit kann man das jeden Klavierbauer/-stimmer machen lassen, der keine Digitalpiano-Phobie hat oder selbst rangehen.
Aber gleichmäßiger sind die nicht von vorne herein.
Konkret zu deiner Situation:
Danke für das Video. Was ich höre, ist keine Katastrophe, aber grenzwertig für ein Neuisntrument, ich vermute, dass da Filze verutscht sind, Kunststoffteile unsauber entgratet oder Gelenke zu viel Spiel haben.
Deshalb: Wenn du es noch versuchen willst, dann schick mal eine Mail an Kawai und im Cc an den Thomann-Service mit den Video oder mach nochmal eines, bei dem du nacheinander/auf- oder absteigend Tasten so anspielst, dass die betroffenen Tasten in der Mitte liegen, man also schön den direkten vergleich; spiele sie alle gleichmäßig und kräftig an.
Ansonsten zurück mit dem Ding. Wenn dir an sich das Modell gefällt, und es gibt hier einige, die meinen, dass sich die Kunststofftastaturen bei nicht schlechter anfühlen als die Holztasten, m.E. zurecht, das ist Geschmackssache, dann bestell es woanders nochmal. Ich bin kein Fan davon, durch Retouren B-Ware zu erzeugen, aber ich kann sowohl dich, als auch Thomann verstehen. Du willst zurecht ein neues Instrument oder eine Reparatur - und in der Hinsicht bist du ein Pflegeleichter Kunde, der dem Händler den Spielraum lässt, die Art nachzubessern zu wählen; mancher schreit sofort nach Ausstausch.
Thomann möchte nicht riskieren, noch einmal mit einem über 1000 Euro teuren Instrument Verluste zu machen.
Also ab zum nächsten Händler, dann hast du dich mit Thomann nich überworfen und kannst da künftig wieder ohne Bauchgrummeln bestellen.
Gurß, Tobias
. Aber trotzdem ist das Paket eben relativ groß und sehr schwer.
Auf die wiederholten Fragen, warum die Geräusche am Anfang dann nicht da waren ist er nicht so wirklich eingegangen. Auch wollte er nicht einsehen, dass man Tasten auch leichter anspielen kann und leisere Töne spielen kann und da solche Geräusche schon stören (Er hat immer "grob" gleich am besten mehrere Tasten schnell und hart angeschlagen. Das normale mechanische Geräusch der lauten Anschläge + die sehr laut aufgedrehten Lautsprecher haben da natürlich die störenden Geräusche weitgehend übertönt). In seinen Augen war ich derjenige, der "mit Gewalt die Tasten runterdrückt, bis sie sich ansaugen". Eigentlich wollte er nach der Demonstration gleich wieder gehen, weil das ja alles normal sei und er da eh nichts macht, aber er hat dann mal noch die Lautsprecher abgeschraubt und obligatorisch reingeschaut. Dann hat er natürlich noch mehrfach sich drüber aufgeregt, dass ich kein Video oder so eingesendet habe (obwohl niemand ansatzweise danach gefragt hat und er zwei Tage davor das Problem eingesehen und sogar die Ursache und Lösung erklärt hatte) und dass in der Email von Kawai an ihn das schon so geklungen hätte, wie wenn meine beschriebenen Probleme gar nicht existieren können und er jetzt umsonst durch "halb Deutschland" gefahren ist (ist das nicht sein job als Servicetechniker? 
