Dir ist aber schon bewusst, dass Thomann nicht alleine verantwortlich für die Lieferzeit ist, sondern ein Dienstleister namens DHL auch zunächst seinen Job machen muss?
Gründe für Verzögerungen:
- Warenverfügbarkeit
- Stau (ja auch andere Menschen als man selbst stehen im Stau)
- SAP Fehler
- Probleme beim Versandpartner (DHL) wie z.B. falsche Zuteilung im Zentrum, Versandschäden etc.
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Das ist ja klar. I.d.R. gibt es allerdings Verträge, in denen der Zusteller gewisse Lieferfristen garantieren muss.
Ich schrieb ja 24-48 Std. Das sollte normal sein. Wenn die Logistik gut aufgestellt ist, dann passt das und sollte auch der Anspruch sein.
Nochmal - bei Thomann klappt das i.d.R und die momentane Situation ist eine Ausnahme, die von T gut gehandhabt wird.
Man kann im DHL Portal auch recht genau sehen, an wem es liegt. Dort ist relativ genau beschrieben, wie der Status ist und wann ausgeliefert wird. Da kann man gut beurteilen wo es hakt.
DHL macht da - wie Thomann - eigentlich einen ganz guten Job, im Gegensatz zu Hermes.
Es geht hierbei dann ja auch eher um den Zeitraum, der verstreicht von Bestellung bis Abgabe im DHL Logistik Center.
Das wäre ein Indikator dafür, wie schnell Bestellungen des Anbieter abgearbeitet werden. Alles danach liegt nicht in Ihrer Hand.
Wenn Unternehmen aber aufgrund des Preises solche Gurken wie Hermes oder GLS nutzen, dann wird eine 24-48 Std Frist kaum möglich sein. Diese können aller Erfahrung nach von beiden nicht garantiert werden.
Es ist also auch eine Entscheidung des Händlers wie schnell der Versand dauern wird. Und da bin ich froh, dass Thomann DHL nutzt
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Dein Beitrag spiegelt leider die heutige Gesellschaft wieder .Der Grossteil der leute möchte mittlerweile heute bestellen und morgen schon das Zeug in den Händen halten.Da fängt das gemaule schon an wenn es 3tage dauert. Klar will jeder sein Zeug möglichst schnell haben.Aber jeder sollte mal überlegen ob es wirklich ein beinbruch ist wenn man mal paar Tage wartet.
Die Gesellschaft werd immer verwöhnter in dem Punkt mal Verständnis für die andere Seite zeigen ist wohl out.
nein, sehe ich nicht so. Der Onlinehandel hat diese Maßstäbe selbst gesetzt. Wenn ich für etwas bezahle, möchte ich einen gewissen Standard was Qualität und Tempo betrifft. Sonst kann ich auch Offline einkaufen. was ist denn an 24-48 h nach bestelleingang überzogen ? DHL braucht i.d.R. 1 Tag.
Das einzige was der Versandhandel machen muss ist, die bestellung am gleichen Tag fertig zu machen. Ist das zu viel verlangt ?
Ich denke der Handel verlangt von seinen Lieferanten auch punktgenaue Liefertreue. Manche treiben es mit "Just in time" auf die Spitze. Warum sollte ich als zahlender Konsument dann Abstriche machen.
Ausnahme: Billigster Preis ( und nicht nur 1 Euro billiger ), dann macht man Abstriche am tempo, denn irgendwo muss der Preis herkommen.
Standardpreis: dann muss auch alles passen
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Das
Ich freue mich, wenn ich am Vormittag bestelle und am Nachmittag/Abend schon die Mail kommt, dass das Paket versandt wurde. Aber wenn es mal einen Tag dauert ist es auch nicht schlimm. Wobei es bei Thomann üblicherweise schnell geht - und zur Zeit haben sie halt einen Verzug. Nicht weiter tragisch. .
Ja, dann passt es ja. in beiden Fällen kann man dann von einer mx. 48 h Lieferzeit rechnen. Mehr sage ich ja gar nicht.
Der Grund, warum man sich für einen Händler entscheidet, ist heute meist nicht mehr der Preis. Der ist überall gleich.
Der Händler muss sich also meine Kaufentscheidung für ihn erarbeiten - und da gibt es nur Service, das beinhaltet eben auch den Versand.
Ich bin nicht nur zahlender Kunde, sondern ich erwarte für meine Entscheidung bei einem bestimmten Händler zu bestellen auch eine Gegenleistung. Deswegen bestelle ich i.d.R. auch bei Thomann, weil es da meistens gut funktioniert.
Bei Session habe ich da schon andere Erfahrungen.
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Tja, schöne neue Software-Welt. Das waren noch Zeiten, als wir aus dem QUELLE-Katalog bestellt haben... Wem's nicht schnell genug geht, der bestellt halt bei der Konkurrenz. Wer Thomann-Kunde aus Überzeugung ist, der hat Verständnis für die Tücken der Technik und übt sich in Geduld.
Die Vorfreude ist doch was wunderbares. Je länger man sie auskosten kann, umso besser...
Manchmal hilft es aber auch Händlern Druck vom Kunden zu spüren, sonst wird man träge ;-) Der Hang zur Optimierung kommt nicht bei allen Unternehmen von selbst ... das meine ich ganz allgemein
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Hast Du die Sachen für einen Auftritt gebraucht?
Spielt das eine Rolle ? Es gibt genug Gründe, warum man so schnell wie möglich sein zeug will
läuft...
