Das bedeutet jedoch mMn überhaupt nicht, dass beratung im fachgeschäft immer schlecht sein muss, wir wissen einfach nicht, unter welchen prämissen sie stattfindet.
wenn der verkäufer überteuerten quatsch verkauft, geht der anfänger nie wieder da hin. und wenn der verkäufer heute das passende verkauft und der kunde froh ist, dann kommt er immer wieder zurück.
Die Beratung im Fachgeschäft ist natürlich nicht generell schlecht. Aber es ist für den Kunden fast unmöglich zu durchschauen, unter welchen Gesichtspunkten die Beratung geschieht.
Konstruieren wir mal einen Fall, an dem ich die Situation ein bisschen erläutern möchte:
Der 17-jährige Peter kommt auf die Idee, dass Gitarrespielen vielleicht ein erbaulicheres Hobby wäre, als seine Zeit damit totzuschlagen, in Internetspielen Monster totzuschlagen. Er kann mit Unterstützung von Eltern/Oma/Geburtstag... ca 300€ zusammenkratzen, hat aber natürlich erst mal keine Ahnung, wie er diese 300€ am besten investiert, denn wenn er falsch investiert, ist das Geld weg und lässt sich auch so schnell nicht wieder beschaffen.
Er kommt auf die Idee nach Foren zu suchen, findet das Musiker-Board und stellt hier die Frage, wie er seine 300€ am sinnvollsten investiert. Und hier bekommt er unter vielen Antworten im Kern folgende Tipps:
Geh ins Fachgeschäft
Kauf dir was Gebrauchtes
Bestell online das hier: (Link)
Alle diese Tipps haben sowohl ihre Vorteile, als auch ihre Risiken. Ich ersuche mal, Vorteile und Risiken gegeneinander abzuwägen:
Geh ins Fachgeschäft
Vorteile:
Man kann die Ware vor Ort in Augenschein nehmen und mit Alternativen vergleichen.
Man kann den Verkäufer nach Details fragen.
Man kann mit dem Verkäufer um den Preis schachern.
Nachteile:
Angebot und Warenlager sind wegen der teuren City-Verkaufsflächen meist begrenzt.
Die Läden haben idR Verträge und Deals mit bestimmten Lieferanten. Manche Sachen haben sie nicht, oder können sie nicht für einen attraktiven Preis besorgen. Man kann nicht mal so einfach 12 Grtlbrnft XK-35C Gitarren einkaufen, um einem Kunden, der den Tipp aus dem Internet hat, eine davon zu einem Superpreis zu verkaufen. Bestellt der Händler nur eine, dann verdient er nichts, wenn er dem Kunden den im WWW üblichen Onlinepreis macht. Zudem dürfte es eben so sein, dass der Händler genau diese Gitarre eben nicht vor Ort hat, was den Vorteil "vor Ort in Augenschein nehmen" ziemlich hinfällig macht. Muss der Händler die Gitarre extra bestellen, verlangt er idR eine Anzahlung und ist ziemlich zickig, wenn der Kunde sich dann doch umentscheidet.
Ein weiterer Nachteil ist, dass ein Rückgaberecht rein in der Kulanz des Verkäufers liegt.
Vorteile:
Man kann wirklich sehr gute Schnäppchen machen, wenn man sich gut auskennt und jemand genau das los werden will, was man sich sehnlichst wünscht.
Nachteile:
Das Risiko ist gerade für Anfänger immens. Man kann nicht wirklich feststellen, ob das Instrument gut ist, oder nicht. Rückgaberecht und Gewährleistung sind bei Deals unter Privatleuten fast gar nicht durchzusetzen. Der Verkäufer kann sich mit dem Argument: "Bei mir hat das noch prima funktioniert" fast immer aus der Verantwortung ziehen.
Vorteile:
In großen Onlineshops ist die Auswahl endlos.
Seriöse Onlineshops halten sich strikt an das Rückgaberecht und erweitern es meist auf 30 Tage. Gerade das kostenlose Rückgaberecht eröffnet die Möglichkeit, das Instrument zuhause ausgiebig zu testen und ggf auch von Bekannten und dem Musiklehrer begutachten zu lassen.
Die Preise sind wegen der bequemen Vergleichsmöglichkeiten eigentlich immer am unteren Rand.
Nachteile:
Man kann nicht mal eben 5 Gitarren bestellen, die beste behalten und die anderen 4 zurückschicken - es sei denn man hat viel Geld und kann es 30 Tage entbehren.
Man sollte wissen was man will und sich im Vorfeld genau informieren (zB in Foren). Die Telefonberater der Onlineshops geben schon zuverlässige Tipps, sind aber idR nicht Willens, eine dreiviertel Stunde lang zu erklären, warum denn nun Humbucker für Metal besser geeignet sind oder zu ergründen, ob ein Anfänger besser eine Gitarre mit Stahl- oder Nylonsaiten kaufen soll. Solche Tipps bekommt man aber recht zuverlässig in Foren.
Ich würde zuerst in einem Forum herauszufinden versuchen, was ich überhaupt will und mir dabei auch 3, 4 konkrete Produktvorschläge machen lassen. Pauschale Tipps wie "Geh ins Fachgeschäft", "Kauf was Gebrauchtes"... sind dabei von zweifelhaftem Wert. Besser sind konkrete Produkttipps mit Begründungen, warum der Tippgeber genau dieses Produkt empfiehlt. Man kommt dadurch zu einer kleinen Liste mit in Frage kommenden Alternativen. Erst dann sollte man die Entscheidung treffen, wo man kaufen möchte.
Und noch was: Es ist relativ unwahrscheinlich, dass ein Anfänger ein Instrument kauft, das er auch noch in 30 Jahren liebt. Meist kauft man ein preisgünstiges aber für den Zweck gut geeignetes Einsteigerinstrument und übt erst mal 2 Jahre. Eine teure Gitarre spielt nämlich nicht per se "besser" als eine preiswerte. Die teure kling vielleicht besser, aber eben nur dann, wenn aus dem Anfänger ein Fortgeschrittener geworden ist. Es ist durchaus normal, sein Trauminstrument erst nach 2 Jahren zu kaufen.
Wenn du magst, dann starte doch in der Plauderecke einen passenden Thread. Mich würde durchaus interessieren, wie die anderen User es sehen, allerdings sollten wir hier dem TE nicht das Thema kapern.
