...scheint mir der aktuellste, wenn auch schon etwas angestaubte Beitrag zur Numa Organ zu sein, also poste ich mal hier. Ich muss meine Leidensgeschichte einfach mal loswerden, mag die Orgel und den Klang eigentlich sehr, aber eventuell versteht ihr, das ich nach folgender, immer noch nicht abgeschlossener Geschichte nur raten kann, ein anderes Modell zu kaufen...
- kleines ReCap zu beginn:
Habe aber seit kurzem ein kleines Problem mit der Numa Organ. Beim Spielen bleibt mal, mal nicht irgendwann ein Ton stehen. Off/on der Orgel lässt ihn zwar verschwinden, doch ist das mehr als störend und gerade für Aufnahmen oder Auftritte ein Damoklesschwert. Also das Firmwareupdate runtergeladen und - der USB-Treiber kann nicht installiert werden (benutze Win7). Gibts dafür eine Lösung, ein Update, oder hab ich eine der Orgeln mit falsch gelötetem USB-Port erwischt und darf sie nun einschicken?
Bzgl. Support:
von studiologic selbst kommt garnix (Anfragen wurden nie beantwortet) und die "Hilfe" von Synthax war alles andere als hilfreich, zumindest bei mir damals und bei meinem Bekannten nicht viel besser. (letztlich blieb mein Händler auf dem Problem sitzen), vielleicht waren es ja auch nur 2 Einzelfälle, insgesamt ernüchternd, für mich zumindest.
Also schickte ich dir Orgel an den Händler, der sie an den Vertrieb und letztlich wohl an den Hersteller nach Italien schickte, hat grob 2 Monate gedauert, in der Zeit konnte mir der Händler auch kein Leihgerät zur Verfügung stellen. Als die Orgel wiederkam, funktionierte sie wieder nicht richtig - keine USB-Verbindung möglich, Töne blieben stehen. Orgel wieder abgeschickt (diesmal Leihgerät bekommen), Orgel kommt mit Vermerk zurück "funktioniert alles wunderbar, bitte Synthax kontaktieren zwecks Support". Das Telefonat mit Synthax ist seinen eigenen Thread wert, hier jedoch ein paar Auszüge:
- der Mitarbeiter empfand die Fehler als "zufällig" (er betonte das Wort sarkastisch und wies selbst danach darauf hin, das er das Wort ja extra sarkastisch betont habe) und nicht nachvollziehbar (mein Angebot, ihm die Aufnahmen von mehreren dieser Momente zu schicken, lehnte er ab). Ob er die Orgel denn auch mal lange genug getestet habe? Nein, er hat ja "keine Zeit, den ganzen Tag herumzuspielen".
-die Geräte seien ja außerdem nicht abgeschirmt und man darf deswegen sein Handy nicht auf die Orgel legen, das könne Fehler wie von mir beschrieben (stehenbleibender Ton, Pitch-Veränderung) hervorrufen. Sollte das tatsächlich stimmen (und man hört's ja auch übers Numa Piano), gehört eine dicke WARNUNG zu jeder Produktseite sowie auf die Orgel selber.
- welche Kabel hatte ich denn an die Orgel angeschlossen, als die Fehler auftraten? Strom, Line, Expression, Hold. Das sei ebenfalls eine mögliche Ursache, der Strom oder das Mischpult hätte diese Fehler verursachen können.
Schlussendlich sollte ich das Update der Numa Organ
2 aufspielen, das hat auch funktioniert.
Leider blieben die Fehler erhalten, und immernoch bleiben Töne stehen. Mein Gerät ist also mal wieder unterwegs, ich will eigentlich nur mein Geld wiederhaben und liebäugel inzwischen mit der Crumar Mojo - gute Idee?
