ToonTrack EZKeys: Ereignis-ID: 1000, Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll

[dimugi]

Von den Plugin-Instrumenten in die Computertechnik verschoben. MfG. Basselch

Hallo an Alle!

Mein Frage und mein Problem ist zwar keine reine Plugin-Frage, doch hat vielleicht auch hier jemand eine Idde oder eine Lösungsansatz dazu:


Ich habe einen Intel-Rechner auf dem Windows 10 Oro schon einige Zeit läuft.

Seit gut einer Woche habe ich von ToonTrack, das ist ein Softwarehersteller von sogenenten vituellen Instrumenten und Musik-tools,
diverse Demos installiert. Installiert wurden EZDrummer, EZKeys und EZMix in der Demoversion.

Ich habe mich dann entschieden EZKeys und vom Drummer die größere Version Superior-Drummer zu kaufen.

Nach einer Wocher habe ich die Software erhalten und wollte die Installation in Ruhe angehen.

Zunächst habe ich die Demos deinstalliert, dachte dass dies eine gute Idee ist.
Ich habe mir eine weitere SSD-Platte gekauft, da der große Drummer eine umfanreiche Bibliothek mitbringt und die
soll darauf abgelegt werden.

Alles vorbereitet ging es an die Installation.

Zunächst muß noch der Produkt-Manager von Toontrack instlliert werden, nur über diesen läßt sich die Software donloaden.
Im Manager kann man dann die Software instllieren, updaten und aktivieren, was ich auch für EZKeys getan habe.

Nun läßt sich EZKeys aber nicht mehr aufrufen, es blitz mal kurz am Bildschimr eine Meldung auf, dei mit dem "Generic Low Latency Asio Driver" zu tun hat,
wo dieser sich einstellt, konfiguriert, dann passiert aber nichts mehr.

Ich gebe unten noch einen Meldung aus dem Ereignisprotokol-Anwendungen aus, zunächst noch etwas.

Ich habe bereits mit "dism" und "sfc" Systemreparaturen versucht, es blieb beim gehabten verhalten.
Ich hatte auch mal das lezte Microsoft-Update rückgägngig gemscht um auf eine andere "ntdll.dll"-Version zu kommen, die in der Ereignismeldung auftaucht.

Könnte sich jemand vorstellen woran es liegen könnte, oder hat jemand einen Lösungsansatz?

Hie noch das Ereignis, welches nach jedem Aufruf des Prgramms neu erzeugt wird:

Zeitlich erstes Ereignis:

Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 18.08.2018 23:00:40
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: w103c
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: EZkeys64.exe, Version: 1.2.5.19958, Zeitstempel: 0x5aba38bb
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.17134.228, Zeitstempel: 0x6d15b6d7
Ausnahmecode: 0xc0000026
Fehleroffset: 0x0000000000099968
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x10d8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d43736852c8eed
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Toontrack\EZkeys\EZkeys64.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: c28228d0-c3df-41b7-b889-d6fb276f83c6
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-XML:
<Event xmlns="">http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event;>"
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-08-18T21:00:40.973609200Z" />
<EventRecordID>22483</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>w103c</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>EZkeys64.exe</Data>
<Data>1.2.5.19958</Data>
<Data>5aba38bb</Data>
<Data>ntdll.dll</Data>
<Data>10.0.17134.228</Data>
<Data>6d15b6d7</Data>
<Data>c0000026</Data>
<Data>0000000000099968</Data>
<Data>10d8</Data>
<Data>01d43736852c8eed</Data>
<Data>C:\Program Files\Toontrack\EZkeys\EZkeys64.exe</Data>
<Data>C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
<Data>c28228d0-c3df-41b7-b889-d6fb276f83c6</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Ein direkt nachfolgendes Ereignis:

Protokollname: Application
Quelle: Windows Error Reporting
Datum: 18.08.2018 23:00:42
Ereignis-ID: 1001
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene: Informationen
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: w103c
Beschreibung:
Fehlerbucket 1274810407471769211, Typ 4
Ereignisname: APPCRASH
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:
P1: EZkeys64.exe
P2: 1.2.5.19958
P3: 5aba38bb
P4: ntdll.dll
P5: 10.0.17134.228
P6: 6d15b6d7
P7: c0000026
P8: 0000000000099968
P9:
P10:

Angefügte Dateien:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD12F.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD16F.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD17F.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD17D.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD18E.tmp.txt

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_EZkeys64.exe_bd59bc6957c3fcc46b27caa6a38f90758ab19b2_779106ee_328dd601

Analysesymbol:
Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
Berichts-ID: c28228d0-c3df-41b7-b889-d6fb276f83c6
Berichtstatus: 268435456
Bucket mit Hash: d8edd9d94250f2c401b1094fb553667b
CAB-Datei-Guid: 0
Ereignis-XML:
<Event xmlns="">http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event;>"
<System>
<Provider Name="Windows Error Reporting" />
<EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-08-18T21:00:42.416184900Z" />
<EventRecordID>22484</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>w103c</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>1274810407471769211</Data>
<Data>4</Data>
<Data>APPCRASH</Data>
<Data>Nicht verfügbar</Data>
<Data>0</Data>
<Data>EZkeys64.exe</Data>
<Data>1.2.5.19958</Data>
<Data>5aba38bb</Data>
<Data>ntdll.dll</Data>
<Data>10.0.17134.228</Data>
<Data>6d15b6d7</Data>
<Data>c0000026</Data>
<Data>0000000000099968</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD12F.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD16F.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD17F.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD17D.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD18E.tmp.txt</Data>
<Data>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_EZkeys64.exe_bd59bc6957c3fcc46b27caa6a38f90758ab19b2_779106ee_328dd601</Data>
<Data>
</Data>
<Data>0</Data>
<Data>c28228d0-c3df-41b7-b889-d6fb276f83c6</Data>
<Data>268435456</Data>
<Data>d8edd9d94250f2c401b1094fb553667b</Data>
<Data>0</Data>
</EventData>
</Event>

 

[Signalschwarz]

Hab mal nach dem Fehlercode, der Event ID und "ntdll.dll" gesucht, es scheint so, als ob es diverse Ursachen geben kann. Wird wahrscheinlich ein Problem für einen Fachmann oder den Hersteller-Support werden.

 

[dimugi]

Ja, denn Hersteller hab ich dass auch schon geschickt, der arbeitet aber erst wieder am Montag und bietet nur E-mail-Support an und das auch nur in englisch.

Was ich bei Toontrack auch nicht mag ist, dass alles in englisch ausgeliefrt wir, auch das PDF-Handbuch.

Leider ist das Produkt nicht ganz so verkehrt für meine Bedürfnisse und grundsätlich bin ich dem Englischen ausreichend mächtig.

Ich bin gerade dabei mit meinem Bruder, wie ich auch IT'ler, an einer Lösung zu arbeiten.
Ich habe es hier nur veröffentlicht, da viele Köüfe vielleicht gemeinsam eine Lösung schneller finden.

 

[topo]

Die Lösung ist Win 7!

 

[Rescue]

Die Lösung ist Win 7!

woher nehmen und nicht stehlen? In 2 Jahren ist sowieso schluss mit Win7.

 

[mjmueller]

Hallo,
Zunächst Mal die Frage, ob Du EZKeys Stand Alone oder in einer DAW nutzt?
Wenn in einer DAW, welche?
Mir passiert es gelegentlch, daß EZkeys in der DAW Probleme macht, Stand Alone aber gar nicht (WIN10 Home). Insbesondere nach 2 WIN Updates hatte ich richtig doofe Probleme in Samplitude mit allen VSTis.

 

[dimugi]

Es bringt aus meiner wenig oder nichts, wenn man ein anderes Produkt nutzt und nicht das Problem löst, da man sich dann eventuell neue Probleme einfängt und auch nicht besser dran ist wie vorher.
So ist aus diese Sicht auch nicht Windows 7 die Lösung. Wer weiß schon wie es unter 7 lief?

In der DAW lief es einwandfrei, ich schrieb ja oben schon dass ich Magix Samplitude 2019 , also die neueste Version nutze, es leif nicht als Standolone, doch habe ich inzwischen den Fehler gefunden und stelle diesen
gleich in einem separaten Kommentar vor.
--- Beiträge wurden zusammengefasst ---
Inzwischen habe ich die Ursache für das Problem gefunden.

Ich noch mit installierter Demo-Version einenProgramm namens "Jack" installiert, dass funktioniert ähnlich wie
"Virtual Cable", damit kann man Ein- und Ausgänge von Programmen untereinander verbinden um Sound umzulenken.

Nachdem ich das Programm deinstliiert habe, lief alles, auch die Stand-Alone-Version von EZKeas.

Klar, das Programm "Jack" greift da schon ziemlich tief ins System ein.
Fehlgeleitet war ich dadurch ein wenig, das die Demo's von ERDrummer und EZMix, sich immer wieder installieren unddeinstallieren liesen
und nach jeder installation problemlos liefen. Da stellt sich schon die Frage warum gerade EZDrummer lief, bei EZMix, welches ja nur virtuelle
Effekte bereitstellt, konnte ich mir ein funktionieren ja noch vorstellen.

Das zeigt, was viele im Netz schreiben, dass die ntdll meist nicht das Problem ist, sonst hätte Windows wahrscehinlich schon Probleme damit.
Vielmehr gibt es dann eher Probleme mit Hard- und Software und mir Treibern, da sollte man suchen.

So kann ich jedem raten der den Thread hier liesst, es erst mit der Suche nach letztlich instaliierter Hard- und Software und damit verbunden Treiben zu versuchen.

Ich bin gerne bereit anderen dabei zu helfen, wenn diese mal mit einem anderem Programm und der ntdll zu tun haben.

Ich denke es sollte möglich sein, mich über mein Profil hier zu erreichen.

Danke auf jeden Fall für Euer Interesse und Eure Mühen!

Vielleicht hilft es auch anderen etwas weiter.
--- Beiträge wurden zusammengefasst ---
Leider werden hier wohl ab und zu Kommentare zsammengefaßt, wenn diese sich unmittelbar folgen, daher steht nun alles in einem Kommentar.

 

[Signalschwarz]

woher nehmen und nicht stehlen? In 2 Jahren ist sowieso schluss mit Win7.

Ja, ja, hab gehört, dass Microsoft schon weltweit eifrig neue Mitarbeiter rekrutiert, die dann von Haus zu Haus gehen und die Rechner der Leute die noch mit Win7 unterwegs sind mit einem Hackebeil abschalten.