Mittlerweile hast Du das Problem zwar hoffentlich gelöst, hier dennoch eine Antwort falls jemand anderes darauf stößt:
Seit der Produkteinführung hat NUX mehrere Firmwareupgrades inklusive neuer Features durchgeführt. So kam zB der Scene-Mode, neue Amps, Effekte, Cabs, flexiblere FX-Chains (Stacking von zB overdrives uvm.). Ebenso gab es Verbesserungen beim Looper (startet zB automatisch wenn man los spielt), bei MIDI, Drums, Recording (gleichzeitiges Aufnehmen von Wet&Dry in zwei DAW spuren, Loopback)
Auch Quicktone (die PC/Mac-Software) wurde dabei weiterentwickelt. Allerdings arbeiten die aktuellen Quicktone-Versionen. ur mit der aktuellen Firmware zusammen. Dein Gerät hat mit hoher Wahrscheinlichkeit einfach eine veraltete Firmware. Auf der Website des Herstellers kannst Du einen Firmware-Updater herunterladen.
Wenn Du Fragen hast, kannst Du mich gerne fragen.