Lokale Inputs - fehlende Bauteile auf Platinen

[bassdone]

das weiß ich nicht mehr.
Gut möglich, dass wir vor dem Versand das Pult sogar resettet haben.
Ich weiß es echt nimmer :-(

 

[netstalker]

Besitzt denn jemand in dem Dunstkreis der Zugriffsberechtigen auch noch ein X32?

Ich würde hier die Werkstätten ausschließen - solchen Pfusch würde keiner abliefern.

 

[Julian91]

aber allein die Tatsache das die MAC anders ist heißt schon mal das MEHR gemacht wurde als nur Buttons modifiziert ..
MAC ist immer Hardwaregebunden eigentlich


@netstalker

alleine wie gesagt die MAC schon anders ist und im Rep Auftrag nur Buttons Modi steht würde ich Werkstätten nicht unbedingt ausschließen , leider gibt es immer wieder schwarze Schaafe muss nicht die Werkstatt selber sein aber Mitarbeiter eben..
würde echt erst mal schauen ob man mit Behringer nicht rausfinden kann woher die Platinen stammen, dann kann man weitere punkte ausschließen.

 

[bassdone]

nein, im weiteren Bekanntenkreis ist keines mehr unterwegs. Und auch die Zugriffsberechtigen haben keine Möglichkeit/Nutzen von so einem Eingriff.

Aber was, wenn aus Versehen "unsere" Oberseite mit einem "falschen" Unterteil zusammengebaut wurde? Ich muss alte Fotos nach Seriennummern durchforsten...
Auch der Original Karton musste noch vorhanden sein, da müsste doch auch irgendwo die SN stehen...

 

[Julian91]

Thema Seriennummer .. wird diese nicht im Setup Menü angezeigt von der Konsole ? wenn wirklich Falsche Hardware mit richtigem Oberteil verbaut wurde müsste sich die Seriennummer vom Foto / Karton mit der von der Anzeige unterscheiden

 

[bassdone]

Vielen DANK!!! Das wars:

die Seriennummer auf dem Gehäuse stimmt nicht mit der im Setup-Menü überein.
Das Chassie hat "unsere" SN und im Setup-Menü steht eine komplett andere.

Ich bin auf die Erklärung der Verantwortlichen gespannt ;-)


Nach jetzigem Kenntnisstand muss ich den Vorwurf und Verdacht zurück ziehen, dass ein Pult in diesem Zustand das Werk verlässt.
Hiermit entschuldige ich mich öffentlich bei Behringer & Co. für den Vorwurf der mangelden Qualitätssicherung! Sorry!
Ich konnten es mir aber leider anders nicht erklären, weil eben laut Servicebericht nur die 'Buttons modifiziert' wurden.

 

[netstalker]

wird diese nicht im Setup Menü angezeigt von der Konsole

Es geht hier um die Seriennummer der Input-Leiterplatte - hier links unten.

Die Seriennummer des Boards hat NICHTS mit der Seriennummer des Pultes (Gesamtgerät) zu tun. Nur Behringer weiss, welches Board in ein Gesamtgerät eingebaut wurde.
Bitte hier keine falschen Schlüsse ziehen!
Die im Service-Menü anzeigbare Serienummer stammt aus dem Prozessor-Board und könnte mit der des Gesamtgeräts übereinstimmen - das müsste Behringer aber bestätigen.

Das untere Board der beiden hier im Bild ist das Prozessor-Board.



Jedes Board für sich sollte durch den Hersteller identifizierbar sein; auf diesem Weg wäre dann die Verfolgung des defekten Boards möglich.

 

[tombulli]

Ein Fall für Zwei, oder doch was für Columbo? - Auf jeden Fall ein Knaller. Halt uns bitte auf dem Laufenden, wie diese Story weitergeht.
Wünsche viel Erfolg!

 

[bassdone]

Könnte jemand, der gerade ein X32 zur Hand hat, bei sich bitte nachschauen, ob die SN vom Gehäuse mit der SN im Setup-Menü (global, unter der Firmeware) übereinstimmt?

Danke

 

[Julian91]

Kann notfalls gleich meine M32R( ist ja nichts anderes) mal kurz reinholen und nachschauen

 

[tombulli]

ja, stimmt überein

 

[netstalker]

Wie gesagt - die SN des Controller-/bzw. Prozessorboards sollte (offensichtlich) übereinstimmen.
Sie tun das auch bei meinem Producer und X32 Rack.

Mich würde die weitere Entwicklung dieses Falls auch brennend interessieren .....

 

[Bassonkel]

Also Grundsätzlich ist nichts unmöglich. Allerdings wäre es wirklich ein Armutszeugnis für Behringer, hätte so ein Geräte das Werk verlassen. Aber danach sieht es ja nun nicht mehr aus.

Ich arbeite selbst in der Flachbaugruppenfertigung als Prüfer. Daher würde ich auch ausschließen dass das so das Werk verlassen hat, außer in Fernost gibt es keinerlei Quallitäts-/Funktionsprüfung. Das sollte jedes noch so schlechte AOI-System erkennen. Bzw. fällt das ja auch bei einer Funktionsprüfung auf (sofern es eine gibt bei Behringen?).

Bei dem Foto mit den Zinnspritzern sieht man aber auch eindeutig das da Hand angelegt wurde. Wäre die Platine ohne Bestückung an den Einbauplätzen geschwallt worden, wären zumindest die Lötaugen mit Zinn gefüllt, und nicht offen.
Die MAC-Adresse ist fest mit der Netzwerkkarte "verknüpft". Tauscht man die, ändert sich die MAC. Das deutet darauf hin, dass da nicht nur die Preamp-Platine alleine ausgetauscht wurde. Was ja die unterschiedlichen Seriennummern im Menü und auf dem Karton auch beweisen.

Wie dem auch sei, ich bin auf den Ausgang der Geschichte gespannt

 

[Mfk0815]

Es kann aber auch sein dass in der Reparaturwerkstätte schlicht die beiden Gehäuse vertauscht wurden (was trotzdem eine totale Schlamperei sein würde). Eventuell wurde das Innenleben des OP weiter nach England gesendet, wegen defekter IO-Platine und das defekte an den OP als repariert geschickt.
Ich würde jetzt mit der Werkstätte reden, wie die den Schlamassel auflösen wollen. Die haben sicher auch ein vitales Interesse dass sie nicht den Partnerstatus verlieren.

 

[bassdone]

Ich tippe auf vertauscht - will aber niemand was unterstellen. Es kann passieren - sollte nicht. Ärgerlich ist das so oder so. Und Zeit und Nerven hat es auch genügend gekostet...

ich hab ab späten Nachmittag mit der Kundenhotline von T. telefoniert und Bilder geschickt.
Jetzt liegt die Aufklärung in den Händen von ihm und der Reparaturwerktstatt.
Ich weiß inzwischen auch, wo unseres 'repariert' wurde - es war nicht in UK, sondern in einem authorisierten Service Center ;-)

Nochmals Danke für die vielen Tips und Lösungsansätze!

 

[C_Lenny]

Fragen wir halt @Uli Behringer - er war aber schon gut ein Jahr nicht mehr hier - aber wir würden uns freuen.

Da das ein sehr interessantes Thema ist, werde ich auch mal @Mario van Helden taggen. Er ist zwar nun seit einiger Zeit im Vertrieb (FACE Germany), war aber bis zu seinem Wechsel "Senior Product Specialist MUSIC Group Services EU GmbH" , schaut immer noch hier ins MB und ist imho nach wie vor ein Ansprechpartner .

Der Vollständigkeit halber tagge ich auch noch "Mr. x32 himself " @Jan Duwe, der aber leider auch seit einem Jahr hier nicht mehr aktiv war .

LG Lenny

P.S.: Mario bzw. Jan, wenn Ihr durch's Taggen hierher gefunden habt, dann "kämpft" Euch doch bitte mal durch den kompletten Thread !

 

[bassdone]

Guten Morgen,

Ich habe Behringer eine Mail geschrieben, mit der Frage, ob die SN auf dem Gehäuse mit der Nummer im Setup-Menü übereinstimmt.

Soeben kam die Bestätigung (vermutlich aus UK ;-) )

...

Sehr geehrter Herr xxxxx
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihre Anfrage bearbeitet haben.
Wir haben Ihnen die folgende Casenummer zugewiesen: xxxxxxxxx
Ja, die Seriennummer des X32 wird im Setup-Menü zeigen, sollte es mit ihm übereinstimmen.
Sollten Sie Fragen haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit dieser Mail im Anhang.
So können wir....​

 

[foxytom]

Mein erster abonnierter PA-/Mischpult-Thread; das ist aber auch ein spannender Fall!

 

[bassdone]

Update:

Habe heute eine Bestätigung erhalten, dass das DSP Board getauscht wurde.


Weil aber damals bei dem Garantiefall unsere Fehlerbeschreibung "Assign Buttons und Mutebuttons reagieren schlecht" lautete und im Servicebericht als ausgeführte Tätigkeit "Assign Sektion und Mute Buttons modifiziert" steht, kann ich diesen DSP-Board Tausch absolut nicht nachvollziehen.

Um an das DSP Board zu kommen, muss man meines Wissens nach die Wandlerplatinen '9-16' und '25-32' ausbauen. Komisch, dass es genau um diese hier geht :-|

 

[C_Lenny]

Der Nebel verschwindet

...Bestätigung erhalten, dass das DSP Board getauscht wurde.

und macht dickem Rauch Platz

die Wandlerplatinen '9-16' und '25-32' ausbauen. Komisch, dass es genau um diese hier geht :-|

.

LG Lenny